첫 주문 보장

첫 주문은 저희의 첫 주문 보장 제도가 적용됩니다. 핏이나 스타일에 만족하지 못하시면 이메일이나 라이브 채팅으로 연락 주시면 더 나은 제품을 찾도록 도와드리겠습니다. 대부분의 경우, 신속한 교체를 조치해 드리며, 무료 반품 배송이 가능합니다. 교체품(s)을 보내는 데는 소량의 재배송비가 적용됩니다. 이 보장 제도는 첫 주문에만 적용되며, 합리적인 개인 사용을 목적으로 합니다.

반품 / 교환 조건

• 반품 요청은 배송일로부터 30일 이내에 제출되어야 합니다.
• 제품은 착용하지 않았고, 세탁하지 않았으며, 손상되지 않은 원래 상태여야 하며, 모든 태그, 원래 포장 및 박스가 포함되어 있어야 합니다.
• 최종 판매, 클리어런스, 미스터리 아이템은 환불이 불가능합니다. 교환 요청은 재고 상황에 따라 접수됩니다.
• 무료 사은품은 반품이 불가능합니다.

반품 배송 및 수수료

현재 다음과 같은 국가에 대해 반품 라벨을 제공하고 있습니다: 미국, 캐나다, 호주, 유럽, 일본, 한국, 싱가포르, 말레이시아. 이 지역에서의 반품은 현지 반품 창고로 배송됩니다.

이 지원 국가 중 하나에 있는 경우, 환불 금액에서 반품 라벨 비용 US$7.99와 재고 복귀 수수료 5%(주문 금액 기준)가 공제됩니다. 이 재고 복귀 수수료는 특별한 처리와 프로세싱을 포함하며, 반품된 속옷은 위생상의 이유로 직접 재판매할 수 없기 때문입니다.

위에 나열되지 않은 국가의 경우, 안타깝게도 반품 라벨을 제공할 수 없습니다. 귀하는 해당 품목을 지정된 우리의 창고로 직접 반송해야 하며, 이에 따른 비용은 귀하가 부담해야 합니다. 귀하는 모든 배송 비용, 관세, 수입세 및 관련 비용을 부담해야 합니다.

교환

반품 요청을 제출할 때 교체할 품목(스타일, 사이즈, 색상)도 알려주시기 바랍니다. 반품이 진행되는 대로 교체품의 배송을 조치하겠습니다.

또는 반품 요청을 제출할 때 동시에 새 주문을 할 수 있습니다. 이렇게 하면 교환 과정이 더 원활하고 빠르게 진행됩니다. 반품이 접수되고 확인되면 원래 주문에 대한 환불이 이루어집니다.

환불

환불은 일반적으로 반품된 제품이 우리 창고에서 수령 및 확인된 후 5영업일 이내에 처리되며, 원래 결제 수단으로 환급됩니다.

참고: 원래 배송비, 배송 보호 비용, 반품 라벨 비용, 재고 보충 비용(해당되는 경우)은 환불금에서 공제됩니다.

특별한 경우

• 주문 취소: 배송 전에 주문을 취소하고 싶으시면 즉시 저희에게 연락해 주세요. 아직 배송되지 않은 주문에 대해서만 전액 환불이 가능합니다.
• 손상되었거나 잘못된 제품: 제품이 손상되었거나, 불량이거나, 잘못된 제품이 도착한 경우, 수령 후 7일 이내에 저희에게 연락해 주세요. 저희는 문제를 평가하고 신속하게 해결할 것입니다.
• 분실된 패키지: 결제 시 제공한 주소로 '배송 완료' 상태로 표시되었으나 실제로 수령하지 못한 경우, 이는 분실되거나 도난당한 패키지로 간주됩니다. BKIEO는 결제 시 배송 보호를 구매하지 않은 경우에 대해 책임을 지지 않습니다. 저희에게 연락해 주시면 문제 해결을 위해 조사하고 최선을 다해 도와드리겠습니다.

문의하기

아직도 궁금한 점이 있으신가요? 이메일이나 라이브 채팅을 통해 언제든지 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다!